Empresas de telefonia são as que têm mais reclamações de consumidores na internet – mostra pesquisa

As empresas de telefonia figuram entre as que têm maior número de reclamações na internet, segundo pesquisa feita pela MITI Inteligência com denúncias publicadas por consumidores nos sites ReclameAqui, Reclamão e NuncaMais. Segundo a pesquisa, baseada em dados de 2011, o setor de telefonia foi o com mais reclamações, com 37% do total de denúncias nos sites especializados. Sites de comércio eletrônico aparecem logo após, com 31% das queixas. No caso das empresas de telefonia, as queixas mais comuns são em relação ao descaso das companhias, citado por sete entre dez consumidores. Já em relação às empresas de comércio eletrônico, a reclamação dominante é o atraso na entrega dos produtos. As empresas com maior número de reclamações são a TIM, Americanas.com, Claro e Oi Telefonia.